Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

PRIVÉ Concierge Cartagena — PRIVÉ Concierge Cartagena, empresa con operación en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales de contacto.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• País o ciudad de origen
• Fechas de viaje
• Número de personas
• Intereses y preferencias de viaje
• Mensajes o consultas enviadas voluntariamente
• Número de WhatsApp (cuando el usuario inicia la conversación)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Atender solicitudes, cotizaciones y reservas de servicios turísticos
• Personalizar la experiencia ofrecida al usuario
• Enviar información relevante sobre los servicios solicitados
• Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la prestación del servicio
• Mejorar la calidad de nuestros servicios

4. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

5. Transferencia de datos

PRIVÉ Concierge Cartagena no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con aliados operativos necesarios para la prestación del servicio solicitado (transportistas, operadores turísticos, restaurantes), quienes estarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

7. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. El titular podrá solicitar su eliminación en cualquier momento, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de nuestro canal de WhatsApp disponible en la página principal o escribirnos directamente.